客服邮箱
工作日 9:00–18:00 内回复。需要查看最新的查询变更记录时，站内入口随时可开，不必等邮件往返。
联系入口
把要办的事，交到对的人手上
账号权限、栏目定制、信息更正这类需要人来判断的事，直接联系胜博中心客服最快；只查变更记录和业务信息，走站内入口一步到位。工作日 9:00–18:00 有客服在线，非工作时段留言会在下一个工作日得到答复。
01 / 直接联系
三条渠道，按您手头的事来选
邮箱适合需要附上说明的场景，电话适合着急确认的问题，信函与资料寄送走四川联络地址。三条渠道都由同一批客服跟进，工作日 9:00–18:00 内给出人工答复。
客服电话
17086829492
工作日 9:00–18:00 人工接听，适合确认栏目结构、交付排期这类需要当场问清的事项。非工作时段留言，下一个工作日处理。
四川联络地址
四川省成都市高新区天府大道中段666号胜博中心A座18层
商业信函与资料寄送请使用此地址。若需上门沟通，建议先用邮箱或电话约定时间，便于对接人提前准备材料。
02 / 该找谁
哪些能自己查，哪些交给客服
分清楚这两边，能省掉不少来回。查得到的先自己看，需要人拍板或改配置的再联系我们。
站内入口随时可查
不用注册额外账号，PC 端与移动端打开的是同一份信息。
- A1翻阅当期与往期的查询变更说明，确认最近改了什么
- A2按行业、地区、更新时间三种维度筛选案例合集条目
- A3核对 7 个标准化业务模块的栏目结构与内容范围
- A4查看订阅记录与历史推送，确认哪一期已经收到
这几类事找客服更快
需要改配置、开权限或调内容的，站内无法自助完成，直接联系人工处理。
- B1开通企业专属查询页，定制栏目结构与访问权限
- B2调整订阅提醒的接收邮箱、推送频率与方式
- B3反馈已归档条目中的错误信息，请求更正
- B4洽谈案例合集的内容协作与联合整理
03 / 从沟通到上线
企业客户对接的五个阶段
专属对接人从第一次沟通一直跟到上线后的季度更新，中途不换人。定制栏目结构与访问权限的企业专属查询页，通常 5 个工作日交付。
-
01
需求沟通
说清使用方是谁、要覆盖哪些行业与地区、哪些岗位需要访问权限，当天给出栏目结构建议。
-
02
栏目规划
确定一级栏目与主内容区的排布方式，约定访问权限范围与可见内容层级。
-
03
内容整理
按行业—场景—年度三级结构归档条目，同步建立订阅记录，形成专属查询页的内容底稿。
-
04
上线验收
对接人陪同核对栏目、筛选与订阅设置，确认无误后正式开放给使用方访问。
-
05
季度更新
随每季度一期变更说明补充条目与订阅记录，新增行业专题时提前与您确认整理范围。
04 / 覆盖与节奏
服务到哪里，多久有回音
320
家企业与机构客户正在使用
26
个省份已有服务覆盖
46
名成员在服务团队，其中客服 8 人
| 联系时段 | 处理方式 | 答复节奏 |
|---|---|---|
| 工作日 9:00–18:00 | 邮件与电话人工受理，可当场确认排期 | 当天答复 |
| 工作日 18:00 以后 | 留言登记，次日排入处理队列 | 次工作日 |
| 周末与法定节假日 | 留言登记，节后第一个工作日处理 | 次工作日 |
| 站内信息同步 | 业务信息与变更标记每天两次更新 | 09:00 / 18:00 |
05 / 常见场景
四类常见需求，先说清背景会更快
场景 01
定制企业专属查询页
请说明使用方、希望覆盖的行业与地区、需要开放访问权限的岗位，以及期望的上线时间。栏目结构与排期会在沟通当天给出初步意见。
场景 02
调整订阅提醒
告知需要改动的接收邮箱与推送频率即可。订阅支持邮件与站内两种接收方式，可按日、按周或按季度设置。
场景 03
更正已归档信息
请附上条目所在的栏目、行业分类与需要修改的内容。确认后会在最近一次同步时段更新，并在当期变更说明中体现。
场景 04
案例合集内容协作
目前有 18 家行业服务机构参与协作，案例合集里有 60 余条来自联合整理。合作方式、更新节奏与署名规则可先邮件沟通。