模块清单
客户最常翻查的七类内容,各自有固定位置
每个模块对应一类高频问题。PC 端与移动端打开看到的是同一份内容,对接人在电脑上查到的条目,换成手机也能立刻找到。
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01
基础
品牌信息
公司沿革、团队构成与服务区域集中在一处,对接人做内部汇报时可以直接引用,不必再单独索取资料。
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02
基础
业务范围
按业务条线与服务区域列明可承接的内容,合作方一眼就能判断自己属于哪一类服务对象。
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03
协作
服务流程
从需求沟通到季度更新的五个阶段全部写明,签约前就能把排期和交付节点安排清楚。
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04
查询
案例合集
12 个行业分类、480 余条条目按行业、场景、年度三级组织,找同类项目时路径最短。
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05
更新
变更记录
每季度一期的变更说明连同往期记录一起保留,涉及的内容改了什么,翻到对应那一期就能看到。 前往信息中心
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06
支持
常见问答
入口在哪、怎么筛选、手机上能不能看,这类高频问题都给了成段回答,减少来回确认。 查看使用教程
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07
对接
联系指引
客服邮箱、电话与工作日服务时间集中一处,什么情况适合找人、找谁,写得很直白。 查看联系入口
检索方式
三种维度组合着用,几步就落到想要的条目上
筛选之后列表会同步更新条目数量,不用来回翻页。超过七成客户在 2 分钟内完成一次信息定位。
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维度 A
按行业
12 个行业分类覆盖制造、文旅、商贸、能源等主要方向,先定行业,结果范围立刻收窄。
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维度 B
按地区
以省份定位服务记录,26 个省份都有客户在用,其中西南地区客户相对集中。
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维度 C
按更新时间
按最近同步的批次查看,当天出现新标记的条目会排在最前面。
案例合集
三级结构把同类项目筛出来,2025 版新增两个专题簇
先用行业定范围,再用场景缩小,最后按年度看迭代节奏。层级固定下来之后,同一个行业的项目放在一起比较,判断依据更清楚。
- 第一步 选行业,锁定同类项目所在的范围
- 第二步 选场景,从范围里挑出对得上的做法
- 第三步 看年度,确认近几期的调整方向
2025 版在原有分类基础上新增了制造业与文旅两个专题簇,相关条目集中排布。合集里有 60 余条来自与 18 家行业服务机构的联合整理。
更新与提醒
信息每天同步两次,变动发生后 15 分钟内挂上标记
信息同步
每个工作日两次同步,上午和下班前各一次,下午发生的变动不会拖到第二天才看到。
订阅提醒
邮件与站内两种方式可选,推送频率随时调整,对接人不必被无关消息反复打扰。
专属查询页
栏目顺序与访问权限可定制,通常 5 个工作日交付
企业客户可以按自己的业务条线重组栏目,把高频条目固定在打开即见的位置,并按角色限定哪些账号能查看哪一类内容。这类页面通常 5 个工作日交付,由专属对接人从需求沟通一路跟进到上线验收。
- 按业务条线重组栏目顺序,常用的排在前面
- 按角色分配查看与检索权限,分工清楚
- 专属对接人跟进至上线验收,责任到人
服务流程
从需求沟通到季度更新,五个阶段依次推进
阶段之间的交付物说得明白,双方在每一步都知道接下来该做什么,也方便企业客户安排内部配合。
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01
需求沟通
先说清要查什么、谁来查、多久查一次,据此确定栏目重点。
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02
栏目规划
排定模块顺序、筛选维度与页面层级,双方确认后进入整理。
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03
内容整理
归档案例条目、补齐业务信息,按行业与场景完成分类归位。
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04
上线验收
桌面端与移动端同时验收,确认入口、筛选与列表展示正常。
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05
季度更新
每季度补充条目与订阅记录,配合变更说明发布新一期内容。